Widerruf und Ruckgabe
Wenn Sie als Verbraucher bestellen (das bedeutet, dass Sie die Produkte nicht für Ihre gewerbliche Tätigkeit erwerben), haben Sie ein Rückgaberecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Geschäftskunden sind von dem Rückgaberecht wegen der Untersuchungspflicht ausgeschlossen. Der Verkauf ist endgültig. Wenn Sie als Geschäftspartner dennoch zurückgeben möchten, können Sie sich unter b2bwiderruf@czohardware.de mit uns in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten zu besprechen. In diesem Fall können Sie mit Abschreibungskosten und Bearbeitungskosten rechnen.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. In diesem Fall wird Ihnen der volle Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse zum Webshop tragen Sie selbst. Wenn Sie ein Rücksendeetikett von uns wünschen, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt unbenutzt mit allem gelieferten Zubehör und - sofern vernünftigerweise möglich - in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung an den Händler zurückgesandt werden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns unter info@czohardware.de kontaktieren. Wir werden dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung zurückerstatten, vorausgesetzt, dass das Produkt bereits ordnungsgemäß zurückerhalten wurde. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung mehr beschädigt sein als notwendig, um das Produkt zu prüfen, können wir diese Wertminderung des Produkts Ihnen in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Wenn Sie zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie auch die Versandkosten zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben.
Sie sollten die Rücksendung so schnell wie möglich vornehmen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie Ihren Wunsch zur Rückgabe erklärt haben. Sie als Kunde tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu prüfen.
Wenn wir feststellen, dass das zurückgesandte Produkt beschädigt ist und der Wert des Produkts infolgedessen gemindert wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Wertminderung von der Rückerstattung oder Entschädigung abzuziehen, die wir dem Kunden bieten. Die Wertminderung wird anhand der Art und Schwere der Schäden, des Marktwerts des Produkts im beschädigten Zustand und anderer relevanter Faktoren berechnet.
Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt und im Originalzustand zusammen mit der Rechnung zurückgesandt werden.
Produkte, die Sie über diesen Webshop kaufen, haben nur eine begrenzte Haltbarkeit und können daher nicht zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht gilt daher nicht. Der Verkauf ist mit erfolgreicher Bezahlung endgültig.
Die vollständige, unbeschädigte Verpackung muss vorhanden sein.
Versiegelungen dürfen nicht gebrochen sein (zum Beispiel Software- oder Hardwareversiegelungen).
Für Audio- und Videoaufnahmen, Spiele, Computersoftware, andere versiegelte Produkte und Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Versiegelung nicht gebrochen ist. Bei Bruch der Versiegelung ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht mehr zurückgegeben werden.
Die Produkte dürfen keine geöffneten Verbrauchsartikel (wie Drucker, Tintenpatronen oder Toner) enthalten. Wenn Sie Verbrauchsartikel öffnen, erlischt Ihr Rückgaberecht.
Über das Muster-Widerrufsformular informiert CZO nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An [hier ist der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
–Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
–Bestellt am (*)/erhalten am (*)
–Name des/der Verbraucher(s)
–Anschrift des/der Verbraucher(s)
–Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
–Datum __________
(*) Unzutreffendes streichen
Wir streben danach, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückerstattung zu veranlassen oder uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um etwaige Fragen zur Rückerstattung zu klären.